两年保修及技术支持
立即注册您的 Inheco 产品！您的Inheco产品采用严格的标准制造，并在交付前经过质量控制团队的检查。我们对您的新设备能在其整个使用寿命中无故障运行充满信心，每台Inheco设备都附带全球两年保修，保修期从您收到设备的日期开始。
立即注册并享受以下优势：
- 终端用户购买后享有自购买日期起两年的保修期。
- 在保修期内和保修期后为终端用户提供技术支持服务。
- 邮件通知您产品运输状态和关键信息。
Inheco产品保修：
- Inheco向初始购买者提供自风险转移起12个月的标准保修，除非法律另有规定。
- 标准保修涵盖符合Inheco的保修和RMA流程，退回至Inheco 或经Inheco授权的保修合作伙伴所产生的零部件和人工费用
- 标准保修范围包括：
- 制造产品所用材料的任何缺陷
- 正常使用情况下的工艺缺陷
- 正常使用情况下的破损组件
- Inheco 承诺在保修条款下无偿修复或更换任何发现故障的设备。
- 任何经修复或更换的产品将在本节规定的期限内享有保修：
- 适用于该产品的剩余保修期
- 买方收到该产品后的180天。此180天期限仅适用于已经修复或更换的零部件。标准保修生效日期为 Inheco服务中心的“出厂”日期，或买方在指定的Inheco 服务中心的取货日期。
- 请注意：Inheco的保修期从交付日期开始计算。
- 如果您选择从第三方购买Inheco产品，则保修期将包括设备在第三方处的所有时间。
- 所有Inheco设备的终端用户均享有此保修，即使您是从其他供应商购买设备。
- 为确保您从交付之日起获得完整的一年保修期，请通过在 客户登录区域注册您的产品来注册您的两年保修
- 在 此处 阅读您的完整保修细则。
常见问题解答
1. 哪些故障可以保修，Inheco如何修复这些故障？在两年保修期内，我们将修复存在的任何缺陷。我们将尽力快速安排修复，并根据您的要求进行处理。
2. 客户退还设备是否需要承担任何费用？
在保修期内，Inheco将承担所有运费。为了简化退还流程，我们在美国、欧盟和中国提供取件服务。
3. 如果发生“开箱即损坏”情况，该怎么办？
如果有库存，我们将立即为您免费更换设备。如果暂时没有库存可用，我们将通知您，您可以选择：寄回故障设备，Inheco进行修复后再寄送给您。或者退回故障设备，Inheco会退回设备等价的积分。
我们所说的“开箱即损坏”是指产品在安装过程中出现故障，并未使用。如果您收到设备后，已经运行、使用了几天，然后出现故障。此时，它将不再被视为“开箱即损坏”。Inheco可能根据实际情况提供更换或者维修。
4. 客户是否可以延长保修期？
客户可以通过联系 techhotline@inheco.com 请求再额外延长12个月的保修期，这适用于Inheco的部分产品。
在保修期结束后，我们建议您为设备安排服务合同，以继续享受Inheco技术支持团队的服务。请联系我们以获取根据您需求量身定制的服务合同。
5. 设备维修期间是否可以借用设备？
我们根据库存情况出租设备，供应有限。请与我们联系，以便为您提供合适的服务。或在 此处 阅读更多关于租赁设备的信息。
6. 如何证明故障在交付时存在，尤其是在保修期末发生故障的情况下？
Inheco通常根据客户提供的信息接受“开箱即损坏”的情况。如果需要，购买自第三方的设备需要提供购买凭证，以显示客户收到设备的时间。
与我们讨论如何保护您的Inheco产品
电话: +49 89 899593-121
电子邮件: techhotline@inheco.com