退货-流程简单
我们努力以高效、快速的方式处理和解决您的疑问、故障或退货请求（用于重新校准、维修、维护或租赁设备）。RMA（退货物授权）流程可帮助您快速、简单的退还设备。第一步是与我们联系，这样我们就可以尝试解决您的问题，而无需退货。当您确实需要为设备安排退货时，请填写RMA表格，然后在我们发送的带有RMA编号的进说明下进行操作。
我们可以提供帮助！
如果您需要有关RMA流程的建议，请联系我们。电话: +49 89 899593-121
电子邮件: techhotline@inheco.com
RMA流程说明
步骤1：联系Inheco技术支持
• 使用我们的 联系表单• 通过电子邮件联系我们：techhotline@inheco.com
• 拨打电话：+49 89 899593-121（欧洲中部时间，CET上午8点至下午5点）
• 或使用客户登录界面中的退货表单
步骤2：完成RMA表格
该表格可在您的 客户登录 界面中找到，或联系我们获取 PDF版本。请勿在没有RMA 编号的情况下寄送设备。如果您需要有关设备分析和维修的服务报告或 8D报告，请在此阶段一并提出请求。步骤3：退还您的设备
使用我们发送的RMA编号和运输信息寄送设备。请遵循包装指示，特别是对于需要运输锁的振荡培养箱。步骤4：Inheco评估和修复您的设备
我们会立即修复享有保修的设备。如果您的设备不在保修期内，我们会为您提供一份费用估算，并在您同意报价（通过电子邮件或订单）后立即开始修复。在我们修复您的设备后，它将经过与所有新产品相同的标准质量检查。步骤5：返还已修复的设备
我们将发货至您在RMA表格中提供的地址。修复所需的时间为2-4周，校准所需的时间为3-5周。当我们收到您的设备进行评估时后，会给出更准确的预估时间。在您的设备维修期间租赁设备
如果您需要在自己的设备维修期间租赁设备，请联系我们的技术热线：+49 89 899593-121 或 techhotline@inheco.com归还演示设备
如果您已完成对演示设备的测试，并需要将其退还给我们，请填写RMA表格，并在寄送之前等待您的RMA编号和说明。请确保在退还振荡培养箱MP或振荡培养箱DWP时使用所提供的运输锁。
测量和验证设备的重新校准
当您的IMP或OVT需要每年度进行重新校准时，请完成RMA表格，并在寄送之前等待您的RMA编号和说明。您可以在RMA表格中告知您需要的服务。当我们收到时，我们会请您提供采购订单。
重新校准的处理时间为3-5周。当我们收到您的设备进行评估时后，会给出更准确的预估时间。